Online İtibar Yönetimi (Destinasyon Deneyimi ve Değerlendirmeleri)

Muteber olmak önemli bir özelliktir. Her ne kadar soyut bir kavram olsa da günlük hayatta insanların en değer verdiği unsurlardan biridir. Özellikle içinde bulunulan dijital çağda, şirketlerin, kurumların ve organizasyonların duygulara hitap edebilme gerekliliğini şart koşmaktadır. İtibar da duygulara sağlam bir etki bırakan en önemli unsurlardan biridir.

Elinizdeki bu kitapta, itibar kavramı çerçevesinde derinlemesine bir literatür taraması yer almaktadır. Hazırlanan bu içeriğe bağlı kalarak destinasyonların TripAdvisor uygulaması üzerinde ve kullanıcıların değerlendirmeleri çerçevesinde bir analiz gerçekleştirilmeye çalışılmıştır.